Política de Privacidad

1) Quiénes somos

• Nombre de la empresa: Fontis Innovation
• Dirección: 9450 SW Gemini Dr PMB 92642, Beaverton, OR 97008, US
• Correo electrónico: hello@fontisinnovation.com

2) Información que recopilamos

Recopilamos información de tres formas principales: (1) información que tú proporcionas, (2) información recopilada automáticamente y (3) información de terceros, si decides usarlos.

A. Información que proporcionas

Según cómo uses los Servicios, puedes proporcionar:

• Información de la cuenta (si creas una cuenta): nombre, correo electrónico, contraseña, datos del perfil
• Número de teléfono: si lo das en el cuestionario de nuestro sitio web (opcional, para poder contactarte por WhatsApp) o en el pago cuando el plan lo pide (lo recoge Stripe). Lo usamos para contactarte sobre tu plan y, solo si aceptaste las cookies publicitarias, en forma de hash para medir anuncios (ver la sección 4E).
• Contenido y entradas que envías: metas, entrenamientos, registros de progreso, notas, mensajes, fotos u otro contenido que subas
• Comunicaciones de soporte: información que envías cuando nos contactas (incluidos los archivos adjuntos)
• Información de salud y actividad física: metas, actividad, medidas corporales, lesiones o condiciones limitantes, alergias, sueño y datos de embarazo o posparto que proporciones. Usamos estos datos para ofrecer funciones y personalizar las recomendaciones.
• Perfiles sociales opcionales: identificadores de Instagram o TikTok si los agregas, para enlazar tus perfiles sociales.
• Servicios de salud conectados: si decides conectar Apple Health (HealthKit) o Health Connect, solicitamos permiso para sincronizar los datos disponibles que autorices. Los tipos admitidos pueden incluir pasos, distancia al caminar o correr, entrenamientos, frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC), VO2 máx., sueño, peso corporal y energía activa y basal. La sincronización puede ejecutarse en segundo plano. Puedes gestionar los permisos en los ajustes del sistema operativo y desconectar el servicio en la app.

B. Cámara, fotos y micrófono (permisos de la app)

• Si la app de StriveUp solicita acceso a la cámara, se usa únicamente para las funciones que lo necesitan (por ejemplo, tomar una foto que decidas capturar dentro de la app).
• Accedemos a la cámara solo cuando decides usar una función de cámara.
• Puedes denegar o revocar el permiso de cámara en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.
• No accedemos a tu cámara en segundo plano sin una acción tuya.
• Si decides tomar o subir una foto, podemos procesar y almacenar esa foto para ofrecerte la función que solicitaste.
• Si usas funciones de voz (registrar entrenamientos por voz o la voz en vivo con el coach AI), la app pide acceso al micrófono. Accedemos al micrófono solo cuando inicias una función de voz y solo mientras la usas.
• Puedes denegar o revocar el permiso de micrófono en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo; sin él, las funciones de voz no funcionan.
• Cómo procesamos las grabaciones de voz y el audio en vivo se explica en “Funciones de inteligencia artificial (AI)”, en la sección 3.

C. Información recopilada automáticamente

Cuando usas los Servicios, podemos recopilar:

• Información del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria. Esto puede incluir un identificador del dispositivo, registros de consentimiento con datos del dispositivo y de la app, y un token de notificaciones para entregarlas.
• Datos de uso: pantallas vistas, acciones realizadas, uso de funciones, marcas de tiempo, duración de la sesión
• Datos de registro y diagnóstico: dirección IP, informes de fallos, registros de errores, datos de rendimiento
• Ubicación aproximada: puede inferirse a partir de tu dirección IP (no recopilamos la ubicación GPS precisa a menos que una función lo pida expresamente y tú lo permitas)

D. Cookies y tecnologías similares (sitio web)

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

• mantener el sitio web en funcionamiento,
• recordar preferencias, incluida tu elección sobre publicidad,
• medir el tráfico y el rendimiento,
• ayudar a prevenir el fraude y el abuso,
• solo si lo aceptas, medir y mejorar nuestros anuncios con Meta (ver la sección 4E).

Las cookies publicitarias permanecen desactivadas hasta que las aceptas, y rechazarlas es igual de fácil. Guardamos tu elección en una cookie en tu dispositivo durante unos seis meses; después volvemos a preguntarte. Puedes cambiarla en cualquier momento en “Preferencias de privacidad”, al pie de nuestras páginas. También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

E. Información de terceros (solo si tú lo decides)

Si conectas StriveUp con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de inicio de sesión o integraciones), podemos recibir información de ellos en la medida necesaria para ofrecer esa conexión. Lo que recibimos depende de lo que autorices con el tercero.

3) Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Proveer y operar los Servicios (crear cuentas, entregar funciones, almacenar tu contenido)
• Personalizar tu experiencia (preferencias, recomendaciones, mejorar la usabilidad)
• Mejorar y mantener los Servicios (analítica, resolución de problemas, pruebas, investigación)
• Comunicarnos contigo (soporte, actualizaciones, avisos de seguridad, mensajes del servicio)
• Proteger los Servicios y a los usuarios (seguridad, prevención de fraude, detección de abusos)
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Mensajes de marketing: si enviamos correos promocionales, puedes darte de baja mediante el enlace para cancelar la suscripción o escribiéndonos por correo electrónico.

Funciones de inteligencia artificial (AI)

Algunas funciones de los Servicios funcionan con inteligencia artificial, incluidos modelos de AI operados por proveedores externos. Actualmente, esos proveedores son OpenAI y Anthropic. Entre esas funciones están el análisis de fotos de comidas, el registro de entrenamientos por voz (transcripción e interpretación), la asistencia por voz en vivo, el chat del coach AI y las recomendaciones adaptativas.

• Cuando usas una función de AI, el contenido que envías (por ejemplo, fotos, grabaciones de voz o mensajes) y los datos relevantes de tu cuenta (por ejemplo, metas y progreso) se envían a proveedores de AI para generar la respuesta.
• Los proveedores de AI procesan estos datos en nuestro nombre como proveedores de servicios, no con fines publicitarios. También puede aplicarse el procesamiento para seguridad y prevención de abusos según sus controles de datos y nuestros acuerdos aplicables.
• Procesamiento de voz: los clips grabados se envían para transcripción o interpretación; la voz en vivo transmite audio para asistencia en tiempo real. Para las sesiones en vivo, solicitamos al proveedor que no almacene una grabación de la sesión. Puede seguir aplicándose la conservación para seguridad y prevención de abusos según los controles de datos del proveedor.
• Texto y contenido guardados en tu cuenta: las transcripciones y los registros resultantes de chat, entrenamiento o comida pueden guardarse en tu cuenta para ofrecer historial y funciones. La conservación del proveedor depende del servicio utilizado y de los controles de datos aplicables.
• Los resultados de la AI (como las estimaciones de calorías y macros) son estimaciones y pueden ser inexactos. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más información sobre cómo funcionan las funciones de AI y sus limitaciones.

Datos de salud conectados (uso limitado)

• Usamos la información de Apple Health (HealthKit) y Health Connect solo para ofrecer y mejorar las funciones de salud y actividad física que usas en StriveUp.
• No la usamos para publicidad ni marketing, no la vendemos y no la usamos para minería de datos ajena a esas funciones. Nunca la enviamos a Meta ni a otras plataformas publicitarias.
• No la almacenamos en iCloud.
• Solo la compartimos con el coach o gimnasio vinculado a tu cuenta (ver la sección 4F) y con proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre para ofrecer esas funciones. Por ejemplo, el sueño y los pasos pueden formar parte de lo que el coach AI usa para responderte, procesado por Anthropic.
• Nuestro uso de la información recibida de Health Connect cumple la política de permisos de Health Connect, incluidos sus requisitos de uso limitado.

4) Cómo compartimos la información

No compartimos tu información salvo en los casos descritos a continuación:

A. Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (por ejemplo: alojamiento, almacenamiento de bases de datos, analítica, informes de fallos, atención al cliente, procesamiento de pagos y proveedores de modelos de AI (OpenAI y Anthropic) que impulsan funciones como el análisis de fotos de comidas, el registro por voz y el coach AI). Solo pueden usar tu información para prestarnos servicios.

B. Motivos legales y de seguridad

Podemos divulgar información si consideramos que es razonablemente necesario para:

• cumplir con la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental,
• proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios, de Fontis Innovation o del público,
• prevenir o investigar fraudes o abusos,
• hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

C. Transferencias empresariales

Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción.

D. Por indicación tuya

Podemos compartir información cuando nos lo pides o cuando decides usar funciones que por su naturaleza comparten datos (por ejemplo, compartir contenido con otros usuarios o conectar integraciones de terceros que actives).

E. Publicidad y medición de anuncios (Meta), solo con tu consentimiento

En nuestro sitio web usamos Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (Conversions API), proporcionados por Meta Platforms, Inc., solo si aceptas las cookies publicitarias. Si no has elegido o las rechazas, el Pixel no se carga y no enviamos tu información a Meta.

• Finalidad: medir y optimizar nuestros anuncios; por ejemplo, saber si un anuncio llevó a una visita, a ver una oferta, a iniciar el pago, a escribirnos por WhatsApp o a una prueba o compra, y mostrar nuestros anuncios a personas con más probabilidad de interesarse.
• Datos: cookies e identificadores de Meta (como _fbp y _fbc, y el identificador de clic de los enlaces de anuncios de Meta), las páginas de nuestro sitio que visitas y los eventos anteriores, tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, y el precio del plan o el importe de la compra y su moneda. Con esos eventos también enviamos tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido, y una referencia de cliente, en forma de hash (SHA-256) antes de enviarlos a Meta.
• Base legal: tu consentimiento. Registramos tu elección cuando inicias el pago, y solo enviamos una prueba o una compra a Meta si para entonces lo habías aceptado. Si una prueba gratis iniciada así se convierte en suscripción de pago, también informamos ese primer pago.
• Nunca en las páginas del cuestionario de salud: Meta Pixel no se carga, y no enviamos nada a Meta, en las páginas de nuestro cuestionario ni en el análisis de tus respuestas, aunque lo hayas aceptado. No enviamos tus respuestas ni otra información de salud a Meta.
• Cómo retirarlo: usa “Preferencias de privacidad”, al pie de nuestras páginas, o el botón de abajo. Desde ese momento el Pixel deja de enviar eventos, borramos las cookies de Meta a las que podemos acceder en tu dispositivo y no informamos a Meta de los pagos que inicies después. Retirarlo no afecta lo que ya se envió ni el primer pago de una prueba que iniciaste cuando lo tenías aceptado.
• Tratamiento por parte de Meta: Meta trata esta información según sus propios términos y su política de privacidad y puede usarla para prestar sus servicios publicitarios. Conservación: según la política del proveedor.

F. Tu coach o gimnasio

Tu cuenta está vinculada a un coach o gimnasio: el coach que te invitó (código de invitación), el gimnasio aliado que te refirió o, si te registras directamente, una cuenta del equipo de StriveUp. Ese coach o gimnasio puede ver la información necesaria para guiarte, incluida:

• tu perfil y tus metas, y la información de salud y actividad física que proporciones (como lesiones o condiciones limitantes, alergias y datos de embarazo o posparto),
• tus medidas corporales, tu peso y las fotos que agregues en la app,
• los entrenamientos y comidas que registres en la app,
• los datos sincronizados desde Apple Health (HealthKit) o Health Connect, si los conectas (por ejemplo, pasos, sueño y frecuencia cardíaca).

Estar vinculado a un coach o gimnasio no incluye por sí solo un servicio de coaching humano. Si tienes preguntas sobre quién puede ver tu información, escríbenos a hello@fontisinnovation.com.

5) Conservación de datos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para:

• proveer los Servicios,
• cumplir requisitos legales, contables o de reporte,
• resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por motivos legales o de seguridad.

6) Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7) Tus opciones y derechos

Puedes:

• Acceder, corregir o eliminar cierta información desde la app (si está disponible)
• Solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a hello@fontisinnovation.com
• Solicitar la eliminación de tu cuenta de StriveUp y sus datos asociados desde la web
• Retirar el permiso para funciones del dispositivo (como la cámara o el micrófono) en los ajustes de tu dispositivo
• Aceptar o rechazar las cookies publicitarias (Meta) en cualquier momento en “Preferencias de privacidad”

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a tu información personal,
• corregir información inexacta,
• eliminar tu información personal,
• recibir una copia portable de tu información,
• oponerte a cierto procesamiento o restringirlo.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder.

8) Transferencias internacionales de datos

Si accedes a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Cuando es requerido, usamos salvaguardas apropiadas para las transferencias transfronterizas.

9) Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en hello@fontisinnovation.com.

10) Enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son significativos, podemos dar un aviso adicional dentro de la app o por correo electrónico.

12) Contáctanos

• Correo electrónico: hello@fontisinnovation.com
• Dirección postal: 9450 SW Gemini Dr PMB 92642, Beaverton, OR 97008, US